【体験レビュー】廃車本舗の過去のトラブルは？評判や口コミを調査

こんなお悩みはありませんか？

そこで本記事では、廃車本舗の評判やサービス内容、特徴などについて詳しく解説していきます。

廃車本舗とは？5つの特徴

引用元：廃車本舗

廃車本舗とには以下の5つのメリットがあります。

手厚いサポート

廃車本舗では、専門スタッフによる丁寧なサポートが特徴です。初めての廃車手続きで不安な方にも、必要書類や手続きの流れを分かりやすく説明してくれるため、スムーズに進められます。

廃車を今までしたことがない・知識がない方も多く不安を感じる方も少なくありませんが、廃車本舗なら誰でも安心して手続きに臨めます。

海外ネットワークを活かした高価買取

一般的な買取店では、古い車や故障車は再販価値が低いため買取不可になることが多いですが、廃車本舗では違います。アジアを中心に独自のネットワークを活かして、国内で価値がない車でも海外で高値で取引されることがあります。

また、リサイクルパーツの輸出も行っているため、廃車や事故車、不動車も高額で買い取ることができます。

海外では日本車の信頼性が高く、国内では需要が低い車でも、海外で再び活躍できることが多いのです。

自社のリサイクル工場があり中間業者が不要

廃車本舗は全国に3ヶ所の自社運営リサイクル工場を所有しており、他の業者のように外部に委託する必要がありません。これにより、中間業者を介さずに直接買取を行うため、余計なコストがかからず、その分高値での買取が可能です。一般的な業者の場合、中間マージンが発生するため買取額が低くなることがありますが、廃車本舗ではその心配はありません。

さらに、廃車本舗は自動車リサイクル法に基づいた適切な廃車処理を行う登録業者です。リサイクル券の費用も有効に活用され、法令に準じた安心・安全な取引を提供しています。このため、安心して高額買取を依頼することができます。

廃車にかかわる費用が無料

廃車手続きには多くの煩雑な作業が伴い、通常、ディーラーや中古車買取店で廃車を依頼すると費用が発生します。しかし、廃車本舗では廃車にかかるリサイクル料金や解体費用、手続き費用は一切かからないうえに、不動車や事故車の引き取りにかかるレッカー代や陸送費も無料で対応しています。面倒な還付金の手続きも無料で代行してくれるため、初めての方でも安心して利用できるでしょう。

さらに、自賠責保険や重量税の未経過分も買取価格に反映され、自動車税も抹消手続き後には直接還付通知が届くよう手配してくれます。これにより、時間を有効に使いながら、還付金を車の買い替えなどに充てることも可能です。

査定額がすぐにわかる

廃車本舗ではWebまたは電話で簡単に無料査定を依頼でき、査定結果は当日または翌営業日までに提示されます。そのため、「すぐに査定額を知りたい」「できるだけ早く売却したい」といった方にとって便利です。

他の業者では実車査定が必要な場合が多いですが、廃車本舗では車を直接確認することなく買取が進められるため、時間がかからずスムーズに取引が可能です。

査定後に実際の車両を確認して減額されるのではと不安に思う方もいるかもしれませんが、基本的に査定額が下がることはありません。

廃車本舗の良い口コミや評判

ここでは、廃車本舗の良い口コミや評判を紹介していきます。

総合的に良かった

総合的に良かったという口コミが見つかりました。

18年も乗った他では古くてとても買い取ってもらえなそうな車を14000円で買い取っていただきました。
面倒な廃車手続きやレッカー移動なども無料でしてくれます。
一つ気になったのは査定依頼をした時、翌日には査定結果を連絡しますということでしたが、数日経っても連絡が来ず。
仕方なくこちらからどうなっているのか連絡をする羽目に。
その日のうちに折り返し査定結果の連絡があったそうなのですが、あいにく外出していました。
我が家の家電はとても古い物で留守電機能も無いですし、電話があっても履歴などは残りません。
そのため、連絡があったことを知らず「連絡まだかな、まだかな〜」と更に数日無駄に待ってしまいました。
携帯電話の方でもやり取りをしていたので、出来れば携帯電話の方にも連絡を下さればもっとスムーズにやり取りが出来たと少し残念に思いました。
ただ、全体としては大変素晴らしい企業様だと思うのでこのまま頑張っていただきたいです！

引用元：Google口コミ

査定結果が予定日よりも遅く伝えられたにもかかわらず、全体としての満足度が高いということはそのほかの対応が素晴らしかったのでしょう。

他社よりも対応が素晴らしかった

他社よりも対応が素晴らしかったという口コミが見つかりました。

初めての電話担当の女性が非常に親切丁寧でした。こちらの手放す理由を話した所、とても親身に話を聞いてくれて、およそ、値段もつかない様な車に値段がついて助かりました。引き取りに来た方々も感じのいい方々でした。手続きの方も全てやってくれて、私は他の事に専念する事ができました。以前利用した所は査定額を言わない、何かあれば違約金請求され、凄く嫌な思い
をしましたので、廃車会社に対して偏見を持っていましたが、廃車本舗は他の会社とは違います。まずは、ご相談する事をお勧めします。

引用元：Google口コミ

他社で嫌な思いをしネガティブなイメージを持つお客様に良いイメージを持ってもらったのは、廃車本舗のサービスや対応が良かった証拠でしょう。

他社よりも高くで買取できた

他社よりも高くで買取できたという口コミが見つかりました。

某買取○は1000円と言われたがこちらは15000円と言われました。
断然こっちでしょ

引用元：Google口コミ

他社よりも買取価格が高いことは、お客様がそのサービスを利用したいと思う大きな動機となります。他社で査定を出してもらっている方は廃車本舗でも査定を出してもらい比較すると良いでしょう。

 廃車本舗の悪い口コミや評判

ここでは、 廃車本舗の悪い口コミや評判を紹介していきます。

対応が冷たく事務的だった

電話対応が悪かったという口コミが見つかりました。

電話で問い合わせましたが
女性の方の対応がとても冷たく、
こちらの話を遮り、事務的な事しか
言わず一方的に電話を切られました!

引用元：Google口コミ

この口コミに対して、以下のような返答が返ってきております。

ご投稿ありがとうございます。
アップル様と間違えられてお電話をかけてきておられてましたが、
弊社は廃車本舗と申します。
何度もお伝えいたしましたが、高圧的な対応をされ非常に困りました。
そのため弊社は事務的なことしかできませんでした。
アップル様と弊社は別会社になりますので、アップル様へお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。

引用元：Google口コミ

このやり取りを見ると利用者側にも問題があった可能性があります。

実際に電話で話していたわけではないので分かりませんが、廃車本舗としては高圧的な態度に対して事務的な対応しか取れない状態だったのかもしれません。

廃車本舗と他社廃車サービス比較

ここでは、 廃車本舗と他社の廃車サービスの比較をしていきます。

各業者の特徴などを記載しているので、自分に合ったサービスを活用することをおすすめします。

廃車本舗の廃車手続きの方法・流れ

ここでは、廃車本舗の廃車買取手続き方法や流れについて紹介します。流れは以下の通りです。

無料査定

引用元：廃車本舗

廃車本舗の無料査定は、インターネットまたは電話で簡単に申し込むことができます。

インターネットの場合、専用フォームに

の6つの項目を入力するだけで、1分もかからずに完了します。申し込みは24時間受け付けており、スタッフの対応はお盆や年末年始を除く9時から21時まで、年中無休で対応しています。

電話での申し込みも可能ですが、事前に車検証をFAX（075-813-5657）またはメール（car@ihm.jp）で送る必要があるため、注意が必要です。フォームを使うことでスムーズに手続きが進むので、より便利に利用できます。

査定金額の回答

廃車本舗では申し込み後、基本的に当日または翌営業日までに査定金額を知らせてもらえます。一般の買取店のように店舗や自宅での立ち合い査定は不要で、メールや電話のやり取りのみで査定が完了するため手間がかかりません。

査定結果に納得できれば契約が成立し、廃車本舗から契約内容の確認書類が郵送されます。もし車検証をまだ提出していない場合は、契約書作成に必要となるため、メールやFAXで送る必要があります。

なお、見積もりの有効期限は7日間です。他社と比較検討する場合、期限には注意しましょう。

必要書類の準備・返送

廃車本舗から確認書類が届く際には返信用のレターパックも同封されており、必要書類を入れて返送するだけで手続きが進められます。必要な書類は普通自動車と軽自動車で異なり、最低限必要となる書類は以下の通りです。

印鑑証明書を除くほとんどの書類は自宅や車内に保管されていることが多いですが、印鑑証明書は市役所で取得する必要があります。また、リサイクル券が紛失していても、リサイクル料金が預託されていれば問題はありません。

郵送されてくる書類には具体的な指示が書かれているので、わからないことがあればスタッフが丁寧にサポートしてくれます。必要書類が確認され次第、引取日についての調整が行われ、スムーズに廃車手続きが進められるでしょう。

廃車引取

廃車本舗での引取日が決まると、担当スタッフが車の引き取りに来ます。引き取りが無事に完了した後は、入金を待つだけとなります。

なお、引取日時の調整では日曜日・夜間の引取は不可となっており、土曜や祝日の対応はエリアによって異なるため事前の相談が必要です。

振込

車の引取後、買取金額は土日祝を除く2～3営業日以内に指定の銀行口座に振り込まれます。車の引き取りから約1週間程度で、一時抹消手続きや廃車完了手続きが完了し、その後「登録識別情報等通知書」または「自動車検査証返納証明書」のコピーが郵送されてきます。これにより、手続きが適切に終了したことを確認できます。

また、廃車本舗では自動車税の還付金手続きも無料で代行してくれますが、実際に還付金を受け取るのは利用者自身です。自動車税の還付通知は通常2ヶ月ほどで届くため、手続きを忘れないように注意が必要です。

廃車本舗を利用する際の注意点とデメリット

ここでは、廃車本舗を利用するにあたっての注意点やデメリットを紹介します。

日曜や夜間の引取不可

廃車本舗では、コスト削減のために日曜日と夜間の車の引き取りを行っていません。引取は基本的に平日のみで、土曜日や祝日についてはエリアによって対応可否が異なるため、事前に確認することをおすすめします。この方針により、人件費や光熱費を削減し、その分を買取価格に還元しています。

他の廃車買取業者では24時間対応を謳っているところもありますが、そうした業者はコストがかさむため、査定額が低くなりがちです。廃車本舗は、あえて24時間対応をしないことで余計な経費を抑え、その分を買取価格に還元しています。このような企業努力により、利用者に信頼されるサービスを提供しているのです。

条件次第で引取不可の車もある

廃車本舗では、重機や特殊自動車を含むさまざまな車両の買取が可能ですが、買取できない場合や無料引取りができない車両もあります。

基本的に、事故車、不動車、古い車なども買い取りさせていただきます。他店で値段がつかないと言われた場合でも、お気軽にご相談ください。

極まれにですが、下記に該当する場合には無料でお引取りができない場合もございます。

エンジンなど大幅に部品やパーツをご自身で取り外されている場合
炎上、もしくは消火剤を散布されている車両の場合
浸水した車両の場合
法律上問題があると弊社が判断した場合
また、車検証を紛失されている場合は、再発行いただいてからのお買取となりますので予めご了承ください。

引用元：廃車本舗「よくある質問」

ローンが残っている場合は、残債を完済し、所有権解除手続きが完了した後に引き取りが可能です。

車検証を紛失している場合は再発行が必要で、これには手数料や各種書類が必要となりますので、車検証は大切に保管しておくことが推奨されます。

また、車検が切れている車も買取可能で、自走できない場合はレッカー車を使って無料で引き取ってもらえます。ただし、業務用のトラックや大型車両も買取対象ですが、大型車両は自走可能なことが条件です。ユンボなどの重機や特殊自動車についても買取はできますが、自走できない場合は地域によって対応が異なるため、事前に相談が必要です。

キャンセル料がかかる

廃車本舗は無料で利用できるサービスを提供していますが、契約成立後にキャンセルを行った場合違約金として30,000円が請求されます。また、引き取り日の変更についても同様に、手配にかかる費用として追加で30,000円が必要です。

この金額は大きいため、出費を避けるためにも、契約前に書類をしっかり確認し、引き取り日の変更がないようにスケジュールを管理することが重要です。

ただし、廃車本舗のキャンセルポリシーが特に厳しいわけではなく、同様の条件でキャンセル料を設定している業者は多く存在します。

廃車にするより買取のほうがお得？

車を手放す方法として、買取と廃車があります。では、買取と廃車どちらがお得なのかを解説します。

廃車のメリット

車を廃車にすることのメリットは、税金などの維持費がかからなくなる点にあります。

自動車税は毎年5月に前払いしているため、廃車を行うことで残存期間に応じた税金が還付されます。さらに、自動車重量税は車検が残っている場合に還付され、自賠責保険は1か月以上の残存期間がある車に対して還付があります。

また、廃車となった車の中には、パーツを分解して中古パーツとしての価値を持つものも多く存在します。解体処分を考えていた車でも、中古パーツ専門の業者に問い合わせることで意外な価値が見出されることもあります。

さらに、買取や下取りを拒否された車でも部品に価値がある場合や海外での需要が高いケースもあります。廃車手続きから車の処分まで一貫して行ってくれる廃車専門の買取業者に相談すれば、買い取ってもらえる可能性もあります。

買取のメリット

車を買取してもらうメリットは何と言っても処分が可能で、さらにお金を得られる点にあります。複数の買取店が存在する中で、見積もりを比較し、価格交渉を行うことで、より良い条件での売却が実現します。

特に高額買取が期待できるのは、以下のような条件を満たす車です。

このような車両は車検切れなどの条件が合っても高価買取の可能性が高まります。

また、買取は下取りよりも高額で車を売却できます。買取業者の査定額は、全国の中古車市場の需給をリアルタイムに反映しており、人気の車であれば高額査定が期待できるでしょう。さらに、売却によって手に入る現金は新車の購入資金に縛られることなく、自由に使えるのも大きな魅力です。

買取できる状態であれば買取のほうがお得！

廃車と買取のメリットを紹介しましたが、結論、買取ができる業者が見つかる場合は買取するほうがお得です。

理由は、買取してもらうことでお金が手に入るからです。

一方、車の状態が悪く買取が難しい場合は廃車にしましょう。早めに売却することで少しでも多く還付金が返ってきます。

廃車本舗のよくある質問

廃車本舗のよくある質問に回答していきます。

廃車本舗がおすすめな人の特徴は？

廃車本舗がおすすめなのは以下のような方です。

廃車本舗がおすすめでない人の特徴は？

廃車本舗がおすすめできない人の特徴は以下の通りです。

過去に大きなトラブルはあった？

評判や口コミを確認している限りトラブルが多いように見受けられませんでしたが、以下のような事例がありました。

HPを見てから16日に電話をし（車引取り後2.3営業日以内に入金）と書かれていたのと買取価格が高く見積もってくれたり電話対応の良さを決め手でお願いしました。車の引き取りも最短20日と言われ、早急にお金が欲しかったので2.3営業日以内なら22日振り込みに間に合うと思い17日に書類が届いたのでその日の内にすぐ返送し契約書は廃車本舗さんに19日着で間に合いました。
20日午前に車を引き取りにきて頂き引き取り業社さんの対応もよく、ここに決めてよかったと思いました。
ですが、LINEで振り込み日を確認したところ26日になると言われ、2.3営業日以内だから26日と言われました。22日までに準備をしないといけないお金でしたのでHPに書かれている2.3営業日の22日に振り込みできないかLINEで確認したら3営業日以内ですので26日しか無理ですとの一点張り。（一部省略）

引用元：Google口コミ

このことに関してお客様から消費者センターに電話を入れたそうです。そして、以下が廃車本舗からの返答です。

消費者センターご担当者様からお電話を頂き、弊社に契約違反・詐欺行為は無いと確認いただきました。
その旨を消費者センターご担当者様からお客様へお伝えいただくとのことでした。
ご意見をいただきました、HPの記載等は早急に改善させていただきます。
この度は貴重なご意見・お時間をありがとうございました。

廃車本舗側には契約違反・詐欺行為は無いと確認できたみたいで、かつお客様の意見を汲み取り改善に努めていることがわかります。

ただし、このようなトラブルにならないために双方でしっかりと確認をするべきです。

廃車前に廃車本舗で買取査定するのもおすすめ

廃車本舗は手厚いサポートが特徴で初めて廃車買取を行う方にも安心して手続きできます。

さらに、自社のリサイクル工場があり中間業者が不要なこと、海外ネットワークを活かすことで高価買取も期待できます。

そのため、買取価格がつくのか不安な方や他社で想定よりも安い値段をつけられた方は無料査定で買取額を確認してみると良いでしょう。